Eliminación de cuenta

Eliminar tu cuenta de Flash Genius

Rellena este formulario y borraremos tu cuenta y los datos asociados. Te escribiremos al correo de la cuenta para confirmar que la solicitud es tuya antes de hacerlo.

Solicitud de eliminación

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Tu cuenta

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Motivo

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Confirmación

Entiendo que la eliminación es definitiva y que perderé mi progreso, favoritos y tarjetas creadas. He cancelado mi suscripción o no tengo ninguna activa. He leído la política de privacidad y acepto que usen estos datos para tramitar mi solicitud.

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Solicitud recibida

Te hemos enviado un email con los siguientes pasos. Si no lo ves en unos minutos, revisa la carpeta de spam.

Número de solicitud:

⚠️Antes de empezar

Si tienes una suscripción activa, cancélala primero en los ajustes de suscripciones de App Store o Google Play. Al borrar la cuenta no se cancelan los cobros automáticamente.

📱¿Tienes la app instalada?

Puedes borrarla al momento desde Perfil → Borrar cuenta. Este formulario es para cuando ya no tienes la app o no puedes entrar.

🗑️Qué se elimina

Tu cuenta de acceso y tu email
Nombre y foto de perfil
Progreso, sesiones de estudio y favoritos
Las tarjetas que hayas creado

🗂️Qué conservamos

Solo los datos de facturación que la ley nos obliga a guardar (por ejemplo, facturas de pagos) durante el plazo legal, bloqueados y sin usarse para nada más.

⏱️Cómo y cuándo

Envías este formulario.
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Borramos la cuenta en un máximo de 30 días y te avisamos.